Telegram Bot API Макс API amoCRM Python

Разработка чат-бота для ART'N'TERIOR

客户

ART'N'TERIOR

Автоматизация заявок и интеграция с CRM. Telegram & Макс бот для квалификации клиентов ART'N'TERIOR — студия архитектуры и дизайна интерьеров. Частные и коммерческие объекты.

Задача: Заменить конструктор на кастомное решение
Интеграция: amoCRM — автоматическое создание сделок
Результат: Квалификация за 30 секунд вместо 10-15 минут
Экономия: Отмена ежемесячной подписки на конструктор

Конструктор — был проблемой

Бот на готовом конструкторе создавал больше проблем, чем решал. Четыре критических узких места.

Ежемесячная подписка

Платили каждый месяц за конструктор, при этом функционал был ограничен и не позволял гибко настраивать логику.

Нет интеграции с amoCRM

Заявки падали в мессенджер, а не в CRM. Менеджеры вручную переносили данные — потери и ошибки неизбежны.

Неструктурированные заявки

Клиенты писали что угодно и как угодно. «Привет, хочу дизайнерский ремонт» — и всё. Без контактов, без деталей.

Нагрузка на менеджеров

Каждый диалог — ручная квалификация. Менеджер тратил 10-15 минут на первый сбор данных, вместо закрытия сделок.

Кастомный бот с нуля

4-шаговый сценарий квалификации: от первого касания до готовой лида в amoCRM.

Приветствие и выбор темы

Бот определяет направление обращения через quick-reply кнопки: консультация, расчёт стоимости, статус заказа.

Квалификация запроса

Последовательный сбор контекста: тип помещения, площадь, бюджет, сроки. Каждый ответ валидируется.

Сбор контактных данных

Имя, телефон — с форматом-проверкой. В Telegram запрашивается через share-кнопку для исключения ошибок.

Передача в amoCRM

Автоматическое создание сделки с заполненными полями, тегами по типу и источником. Менеджер получает уведомление.

Что изменилось

Было

Стало

Ежемесячная оплата конструктора
Заявки в мессенджере, не в CRM
10–15 мин на ручную квалификацию
Потеря заявок при ручном переносе

Стало

Нулевая стоимость поддержки
Авто-создание сделок в amoCRM
Квалификация за 30 секунд
Ноль потерь, все данные в системе

Заявки поступают уже с готовой квалификацией, без лишней коммуникации. Менеджер получает структурированную информацию и может сразу начать работу.

Обсудить похожий проект

Технологии

Backend чат-бота реализован на Python с использованием асинхронной архитектуры.

Стек:

asyncio, aiohttp
интеграция с amoCRM API
собственная система состояний (FSM)

Особенности:

обработка пользовательских сценариев в реальном времени
автоматическое создание сделок и контактов в CRM
поддержка нескольких мессенджеров (Telegram и Макс)
отказоустойчивая логика с обработкой ошибок

Бот полностью разработан без использования конструкторов и адаптирован под бизнес-процессы клиента.

Нужен бот под ваш бизнес?

Разрабатываем решения с интеграцией под ваши задачи.

Обсудить проект

1. 处理后的数据

1.1. 我们不收集用户的个人数据自动地通过该网站。

1.2. 收集的所有信息时使用该网站接收和处理匿名(以下称为"非人性化数据")。

1.3. 非人性化的数据可以包括：

信息用户提供的通过表格的网站上(例如，名称、电话号码、电子邮件地址)；
技术数据传输自动的，取决于软件的设置使用的用户

1.4. 行政当局有权决定组成的非人性化的数据收集时使用该网站。

1.5. 用户提供可选择的信息是自愿的。同时，用户同意，这种数据可以提供给不限数量的人员和成为公开可用的时刻，他们的安置。

1.6. 行政当局不核实的准确度提供的数据和假定的用户的行为，在真诚、审慎和有必要的权力，提供并处理它们。

1.7. 用户意识到，该网站可以使用第三方软件解决方案，自动收集非人性化数据中指定的条款1.3.

1.8. 第三方软件可能会收集下列数据：

浏览器的类型和版本，cookie;
设备的数据和其地理位置;
操作系统(类型、版本，屏幕决议);
有关信息的请求(时间、流量来源，IP地址)。

1.9. 政府不是负责的程序，用于处理非人性化的数据，通过第三方。

3. 数据保护

3.1. 行政当局确保数据保护未经授权的访问和分配按照内部规定。
3.2. 保密的情况除外时数据已成为公开可用的用户的主动或被转让给第三方根据该条款采用的技术和软件的设置。
3.3. 为了提高质量的网站的操作，政府可能存储的记录文件的关于用户操作的1年。

4. 数据传输

4.1. 数据传送到第三方可能在下列情况下:

与用户同意的情况下，包括通过软件的设置；

作为其一部分提供网站的功能；

按照该目标的指定在第2期；

在情况下的权利转让给该网站的另一人；

在法律要求法院或政府机构；

来保护他们的权利和利益的管理的用户如果违反条款使用该网站。

Разработка чат-бота для ART'N'TERIOR

客户