info@klas.pro
En
Ru
Zh
All cases
Telegram Bot API Макс API amoCRM Python

Разработка чат-бота для ART'N'TERIOR

Скриншот 1
Скриншот 2
Скриншот 3
Скриншот 4
Скриншот 5

Customer

ART'N'TERIOR

Автоматизация заявок и интеграция с CRM. Telegram & Макс бот для квалификации клиентов ART'N'TERIOR — студия архитектуры и дизайна интерьеров. Частные и коммерческие объекты.

  • Задача: Заменить конструктор на кастомное решение
  • Интеграция: amoCRM — автоматическое создание сделок
  • Результат: Квалификация за 30 секунд вместо 10-15 минут
  • Экономия: Отмена ежемесячной подписки на конструктор

Конструктор — был проблемой

Бот на готовом конструкторе создавал больше проблем, чем решал. Четыре критических узких места.

Ежемесячная подписка

Платили каждый месяц за конструктор, при этом функционал был ограничен и не позволял гибко настраивать логику.

Нет интеграции с amoCRM

Заявки падали в мессенджер, а не в CRM. Менеджеры вручную переносили данные — потери и ошибки неизбежны.

Неструктурированные заявки

Клиенты писали что угодно и как угодно. «Привет, хочу дизайнерский ремонт» — и всё. Без контактов, без деталей.

Нагрузка на менеджеров

Каждый диалог — ручная квалификация. Менеджер тратил 10-15 минут на первый сбор данных, вместо закрытия сделок.

Кастомный бот с нуля

4-шаговый сценарий квалификации: от первого касания до готовой лида в amoCRM.

1

Приветствие и выбор темы

Бот определяет направление обращения через quick-reply кнопки: консультация, расчёт стоимости, статус заказа.

2

Квалификация запроса

Последовательный сбор контекста: тип помещения, площадь, бюджет, сроки. Каждый ответ валидируется.

3

Сбор контактных данных

Имя, телефон — с форматом-проверкой. В Telegram запрашивается через share-кнопку для исключения ошибок.

4

Передача в amoCRM

Автоматическое создание сделки с заполненными полями, тегами по типу и источником. Менеджер получает уведомление.

Что изменилось

Было

Стало

  • Ежемесячная оплата конструктора
  • Заявки в мессенджере, не в CRM
  • 10–15 мин на ручную квалификацию
  • Потеря заявок при ручном переносе

Стало

  • Нулевая стоимость поддержки
  • Авто-создание сделок в amoCRM
  • Квалификация за 30 секунд
  • Ноль потерь, все данные в системе

Заявки поступают уже с готовой квалификацией, без лишней коммуникации. Менеджер получает структурированную информацию и может сразу начать работу.

Обсудить похожий проект

Технологии

Backend чат-бота реализован на Python с использованием асинхронной архитектуры.

Стек:

  • asyncio, aiohttp
  • интеграция с amoCRM API
  • собственная система состояний (FSM)

Особенности:

  • обработка пользовательских сценариев в реальном времени
  • автоматическое создание сделок и контактов в CRM
  • поддержка нескольких мессенджеров (Telegram и Макс)
  • отказоустойчивая логика с обработкой ошибок

Бот полностью разработан без использования конструкторов и адаптирован под бизнес-процессы клиента.

Нужен бот под ваш бизнес?

Разрабатываем решения с интеграцией под ваши задачи.

Обсудить проект

Подписывайтесь на наш канал вTelegram!

В нашем Telegram канале собраны наши кейсы, актуальные новости из мира IT и живые истории. Будет интересно!

QR-код
@KlasPRO_IT

Fill out the application form and find out how our IT services can transform your business

    You will be contacted shortly

    Vacancy

      File requirements: .doc,. docx,. pdf, no more than 2 MB

      The application was submitted successfully!

      Our specialist will contact you soon to discuss the details.

      Privacy Policy of KLAS LLC

      Last updated: May 16, 2025

      This Privacy Policy (hereinafter referred to as the "Policy") defines the procedure for processing and protecting information about users (hereinafter referred to as the "User"), which is collected by the website of LLC "KLAS" (TIN 7719815573) - hereinafter referred to as the "Administration", through the web resource https://klas.pro/ (hereinafter referred to as the "Site").

      1. Processed data

      1.1. We do not collect Users ' personal data automatically through the Site.
      1.2. All information collected when using the Site is received and processed anonymously (hereinafter referred to as"Depersonalized Data").
      1.3. Depersonalized data may include:
      • Information provided by the User through forms on the Site (for example, name, phone number, email address);
      • Technical data transmitted automatically, depending on the settings of the software used by the User

      1.4. The Administration has the right to determine the composition of Depersonalized Data collected when using the Site.

      1.5. The User provides optional information voluntarily. At the same time, the User agrees that such data may be available to an unlimited number of persons and become publicly available from the moment of their placement.

      1.6. The Administration does not verify the accuracy of the data provided and assumes that the User acts in good faith, prudently and has the necessary authority to provide and process them.

      1.7. The User is aware that the Site may use third-party software solutions that automatically collect depersonalized data specified in clause 1.3.

      1.8. Third-party software may collect the following data:

      • Browser type and version, cookie;
      • Device data and its geolocation;
      • Operating system (type, version, screen resolution);
      • Information about requests (time, traffic source, IP address).

      1.9. The Administration is not responsible for the procedure for processing Depersonalized Data by third parties.

      2. Purposes of data processing

      2.1. The collected data is used for the following purposes::

      • Responses to User requests and feedback;
      • Newsletter, including advertising notifications;
      • Conducting marketing and statistical research;
      • Setting up and displaying advertising materials on the Site.

      3. Data Protection

      3.1. The Administration ensures data protection from unauthorized access and distribution in accordance with internal regulations.
      3.2. Confidentiality is maintained except in cases when the data has become publicly available on the User's initiative or is transferred to third parties in accordance with the terms of the technologies used and software settings.
      3.3. In order to improve the quality of the Site's operation, the Administration may store log files about User actions for 1 year.

      4. Data transmission

      4.1. Data transfer to third parties is possible in the following cases::

      • With the User's consent, including through the software settings;
      • As part of providing the Site's functionality;
      • In accordance with the objectives specified in section 2;
      • In case of transfer of rights to the Site to another person;
      • At the legal request of the court or government agencies;
      • To protect the rights and interests of the Administration if the User violates the terms of use of the Site.

      5. Policy Changes

      5.1. The Administration reserves the right to make changes to this Policy without prior notice to Users. The new version comes into force from the moment of publication on the Site, unless otherwise specified in the editorial board itself.
      5.2. The current version of the Policy is always available at: https://klas.pro/

      Политика использования файлов cookie сайта

      Дата вступления в силу: «16» мая 2025 г.

      1. ЧТО ТАКОЕ ФАЙЛЫ COOKIE

      1.1. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта. Они помогают сайту запоминать информацию о вашем визите.

       

      2. ОПЕРАТОР САЙТА

      Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КЛАС» ИНН: 7719815573 ОГРН/ОГРНИП: 1127746515225

      Адрес: 105005, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Бауманская, д. 16, стр. 1

      Email: info@klas.pro

       

      3. КАКИЕ ФАЙЛЫ COOKIE МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ

      3.1. Строго необходимые cookie

      Эти файлы необходимы для работы сайта. Без них невозможны авторизация, работа корзины и другие базовые функции.

      Срок хранения: до закрытия браузера (сессионные).

      3.2. Аналитические cookie

      Позволяют собирать статистику посещений для улучшения работы сайта.

      Позволяют собирать статистику посещений для улучшения работы сайта. Используемые сервисы: Yandex SmartCaptcha.

      Срок хранения: 60 дней с даты их сбора, после чего данные будут удалены.

      3.3. Функциональные cookie

      Запоминают выбор Пользователя (язык, регион, настройки отображения).

      Срок хранения: 60 дней с даты их сбора, после чего данные будут удалены.

       

      4. УПРАВЛЕНИЕ ФАЙЛАМИ COOKIE

      4.1. Пользователь может управлять файлами cookie через настройки браузера: отключить все или отдельные категории cookie.

      4.2. Отключение cookie может привести к ограничению функциональности сайта.

      4.3. Инструкции по управлению cookie в популярных браузерах:

      — Google Chrome: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Файлы cookie

      — Mozilla Firefox: Настройки > Приватность и защита

      — Safari: Настройки > Конфиденциальность

      — Microsoft Edge: Настройки > Конфиденциальность

       

      5. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

      5.1. Обработка данных через cookie осуществляется на основании согласия Пользователя (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

      5.2. Продолжая использовать сайт, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

       

      6. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

      6.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте.

      EN
      EN RU_RU ZH